Documentation Index
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Überblick
Vonage (ehemals Nexmo) ist ein Cloud-Kommunikationsanbieter, über den du SIP-Nummern für SalesFrank bereitstellen kannst. Die Verbindung erfolgt über einen SIP-Trunk, der in deinem SalesFrank-Account hinterlegt wird.Voraussetzungen
- Ein aktiver Vonage-Account mit einer zugewiesenen Telefonnummer
- Zugang zur Vonage Developer Console
- SalesFrank-Account mit Berechtigung, Telefonnummern hinzuzufügen
Schritt-für-Schritt
Vonage-Nummer bereitstellen
Melde dich in der Vonage Developer Console an und gehe zu Numbers → Your Numbers. Kaufe oder wähle eine Nummer aus, die du für SalesFrank verwenden möchtest.
📸 Screenshot: Vonage Developer Console – Bereich „Numbers → Your Numbers” mit vorhandener Nummer – hier Bild einfügen.
SIP-Domain anlegen
Navigiere zu Voice → SIP → SIP Domains und erstelle eine neue SIP-Domain (z. B.
salesfrank.vonage.com). Notiere dir die SIP-URI, Benutzername und Passwort – diese benötigst du für die Einrichtung in SalesFrank.📸 Screenshot: Vonage SIP-Domain-Konfiguration mit den relevanten Zugangsdaten – hier Bild einfügen.
Eingehende Anrufe konfigurieren
Weise der Vonage-Nummer eine Voice-Application zu, die eingehende Anrufe an deinen SIP-Endpunkt weiterleitet. Das geht über Voice → Your Applications in der Vonage Console.
SIP-Trunk in SalesFrank eintragen
Gehe in SalesFrank zu Telefonnummern → Nummer hinzufügen → SIP-Trunk und trage die SIP-URI, Benutzername und Passwort aus Schritt 2 ein.
📸 Screenshot: SalesFrank – Dialog „SIP-Trunk hinzufügen” mit den Eingabefeldern für Host, Benutzername und Passwort – hier Bild einfügen.
Verbindung testen
Nach dem Speichern erscheint die Vonage-Nummer in deiner Nummernliste in SalesFrank. Weise sie einer Testkampagne zu und führe einen Testanruf durch, um die Verbindung zu verifizieren.
📸 Screenshot: Erfolgreich hinzugefügte Vonage-Nummer in der SalesFrank-Nummernliste – hier Bild einfügen.
Häufige Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Anruf kommt nicht an | Prüfe die Voice-Application-Konfiguration in Vonage und stelle sicher, dass die Nummer der Application zugewiesen ist. |
| Schlechte Audioqualität | Stelle sicher, dass SRTP aktiviert ist und keine Firewall den UDP-Traffic blockiert. |
| Authentifizierungsfehler | Kontrolliere Benutzername und Passwort – führende/nachfolgende Leerzeichen sind ein häufiger Fehler. |
Benötigst du Hilfe bei der Einrichtung? Schreibe an support@salesfrank.com – unser Team hilft dir bei der Vonage-Konfiguration.