Überblick
Im Tab Zeitplan legst du fest, wann und wie oft Frank Anrufe tätigt. Das umfasst die täglichen Anruffenster, die maximale Anzahl an Versuchen und die Follow-up-Strategie.Anruffenster
Zeitzone
Wähle zunächst die Zeitzone, für die die Anruffenster gelten sollen. Die Anrufzeiten werden immer in dieser Zeitzone interpretiert.Fenster pro Tag
Für jeden Wochentag kannst du ein oder mehrere Zeitfenster definieren, in denen Frank anrufen darf. Anrufe außerhalb dieser Fenster werden niemals getätigt. Beispiel:| Tag | Fenster 1 | Fenster 2 |
|---|---|---|
| Montag | 09:00–12:00 | 17:00–19:00 |
| Dienstag | 09:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Mittwoch | 09:00–17:00 | – |
| Donnerstag | 09:00–12:00 | 17:00–19:00 |
| Freitag | 09:00–15:00 | – |
Maximale Anrufversuche pro Tag
Lege fest, wie viele Anrufversuche Frank maximal pro Lead pro Tag unternimmt.Maximale Anrufversuche gesamt
Definiere, nach wie vielen erfolglosen Gesamtversuchen Frank einen Lead als Abgeschlossen markiert und nicht mehr anruft.Follow-up-Strategie
SalesFrank bietet zwei Ansätze, wie Follow-ups durchgeführt werden:Option 1: Smart Calling
Frank entscheidet automatisch, wann Follow-ups stattfinden. Es gibt drei Intensitätsstufen:- Aggressiv
- Moderat
- Konservativ
Geeignet für: Lead-Qualifizierung, zeitkritische Kampagnen, heiße Leads
| Zeitraum | Anrufhäufigkeit |
|---|---|
| Tag 1 | Bis zu 3 Anrufe |
| Tag 2–10 | 2 Anrufe pro Tag |
| Ab Tag 11 | 1 Anruf pro Tag |
Bei Lead-Qualifizierungskampagnen optimiert Frank darauf, am Anfang möglichst viele Anrufe durchzuführen, solange der Lead noch „warm” ist. Bei Outbound-Kampagnen werden die Anrufe eher über verschiedene Tageszeiten verteilt, um die Erreichbarkeit zu maximieren.
Option 2: Eigene Intervalle
Definiere die Follow-up-Abstände manuell. Lege fest, wie viele Versuche gemacht werden und welcher Zeitabstand jeweils zwischen den einzelnen Versuchen liegen soll.Die manuell definierten Intervalle werden immer mit den eingestellten Anruffenstern abgeglichen. Es werden niemals Anrufe außerhalb der festgelegten Zeitfenster getätigt.