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Überblick

Eine neue Kampagne in SalesFrank besteht aus sechs Konfigurationsbereichen (Tabs): Auswertungen, Leads, Agent, Zeitplan, Optionen und Call-to-Action. Diese Anleitung führt dich durch die wichtigsten Schritte. Alternativ findest du die Anleitung auch in diesem Video:

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Schritt 1: Telefonnummer einrichten

Bevor du eine Kampagne starten kannst, benötigst du mindestens eine Telefonnummer, die dem Agenten zugewiesen werden kann. Gehe zu Telefonnummern im linken Menü und richte eine Nummer ein. Wie du eine Telefonnummer zu SalesFrank hinzufügen kannst, siehst du in diesem Video:

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Schritt 2: Neue Kampagne erstellen

  1. Gehe zur Kampagnenübersicht (Startseite der Anwendung)
  2. Klicke auf Neue Kampagne erstellen
  3. Wähle den Kampagnentyp:
    • Outbound-Anrufe – für das Abtelefonieren einer bestehenden Lead-Liste
    • Lead-Qualifizierung – für das sofortige Anrufen neu eingehender Leads
  4. Gib der Kampagne einen Namen

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Schritt 3: Leads hochladen (Tab „Leads”)

Füge die Kontakte hinzu, die Frank anrufen soll. Es gibt drei Möglichkeiten:
  • Manuell über die entsprechende Schaltfläche im Dashboard
  • CSV- oder Excel-Datei hochladen – Frank validiert die Formatierung automatisch
  • API – Leads programmatisch über die SalesFrank API hinzufügen
Das einzige Pflichtfeld ist die Telefonnummer im E.164-Format (z. B. +491701234567).

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Schritt 4: Agenten konfigurieren (Tab „Agent”)

Lege im Agent-Tab fest, wie sich dein KI-Mitarbeiter verhält:
  1. Agentenname – unter diesem Namen stellt er sich vor
  2. Sprache – Deutsch oder Englisch (weitere Sprachen folgen)
  3. Stimme – Wähle aus über 30 Stimmen mit Vorschau-Funktion
  4. Startnachricht – die erste Aussage des Agenten nach der Begrüßung durch den Lead
  5. Verabschiedung – die letzte Aussage am Gesprächsende
  6. Prompt – das Herzstück: definiert Gesprächsablauf, Logik, Tonalität und Verhalten
Nutze den KI-Prompt-Builder für deine erste Kampagne. Beantworte die gestellten Fragen ausführlich – je mehr Kontext du der KI gibst, desto besser werden die Gespräche. Du kannst das integrierte Mikrofon nutzen, um deine Antworten zu diktieren.

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Schritt 5: Zeitplan konfigurieren (Tab „Zeitplan”)

Definiere, wann und wie oft Frank anruft:
  • Zeitzone und Anruffenster pro Wochentag (mehrere Fenster pro Tag möglich)
  • Maximale Anrufversuche insgesamt und pro Tag
  • Follow-up-Strategie: Smart Calling (Aggressiv / Moderat / Konservativ) oder eigene Intervalle

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Schritt 6: Optionen & Call-to-Action

Lege im Tab Optionen die Telefonnummer des Agenten fest und konfiguriere optionale Features wie Voicemail-Erkennung, Aufnahmen und KI-Datenextraktion. Im Tab Call-to-Action richtest du Aktionen ein, die Frank während des Gesprächs ausführen kann – z. B. Terminbuchungen über Cal.com oder Anrufweiterleitungen. Wie du deinen Kalender mit SalesFrank verbinden kannst, erklären wir in diesem Video:

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Schritt 7: Kampagne starten

Klicke auf Kampagne starten. SalesFrank plant nun alle Anrufe gemäß deinem Zeitplan und beginnt automatisch zu telefonieren.
Du kannst eine Kampagne jederzeit über Kampagne stoppen pausieren. Alle für die Zukunft geplanten Anrufe werden dabei unterbrochen. Über Kampagne starten nimmst du den Betrieb wieder auf.

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Agent testen

Klicke auf Mit Assistent sprechen, um den Agenten direkt im Browser zu testen. So kannst du überprüfen, wie er reagiert, bevor du echte Leads anrufst.
Teste den Agenten ausgiebig, bevor du die Kampagne mit echten Leads startest. Fehler im Prompt oder in der Konfiguration lassen sich so frühzeitig erkennen und beheben. Mehr dazu unter Best Practices.