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Documentation Index

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Überblick

Eine neue Kampagne in SalesFrank besteht aus sechs Konfigurationsbereichen (Tabs): Auswertungen, Leads, Agent, Zeitplan, Optionen und Call-to-Action. Diese Anleitung führt dich durch die wichtigsten Schritte. Alternativ findest du die Anleitung auch in diesem Video:

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Schritt 1: Telefonnummer einrichten

Bevor du eine Kampagne starten kannst, benötigst du mindestens eine Telefonnummer, die dem Agenten zugewiesen werden kann. Gehe zu Telefonnummern im linken Menü und richte eine Nummer ein. Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Nummer bereitzustellen:
  • Twilio – direkt in SalesFrank verknüpfbar (Anleitung)
  • Vonage oder Telnyx – über SIP-Trunk anbindbar
  • Verified Caller ID – nutze deine eigene bestehende Geschäftsnummer als Anrufernummer. Viele Kunden schätzen diese Option sehr, da der Anruf unter einer vertrauten Nummer erscheint und die Abnahmequote erhöht. (Details)
Du hast bereits eine bestehende Geschäftsnummer, die du weiterhin nutzen möchtest? Mit Verified Caller ID können Anrufe unter deiner eigenen Nummer erscheinen – ohne SIP-Konfiguration.
Wie du eine Telefonnummer zu SalesFrank hinzufügen kannst, siehst du in diesem Video:

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Schritt 2: Neue Kampagne erstellen

  1. Gehe zur Kampagnenübersicht (Startseite der Anwendung)
  2. Klicke auf Neue Kampagne erstellen
  3. Wähle den Kampagnentyp:
    • Outbound-Anrufe – für das Abtelefonieren einer bestehenden Lead-Liste
    • Lead-Qualifizierung – für das sofortige Anrufen neu eingehender Leads
  4. Gib der Kampagne einen Namen
📸 Screenshot: Kampagnenübersicht mit dem Button „Neue Kampagne erstellen” und dem Dialog zur Auswahl des Kampagnentyps – hier Bild einfügen.

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Schritt 3: Leads hochladen (Tab „Leads”)

Füge die Kontakte hinzu, die Frank anrufen soll. Es gibt drei Möglichkeiten:
  • Manuell über die entsprechende Schaltfläche im Dashboard
  • CSV- oder Excel-Datei hochladen – Frank validiert die Formatierung automatisch
  • API – Leads programmatisch über die SalesFrank API hinzufügen
Das einzige Pflichtfeld ist die Telefonnummer im E.164-Format (z. B. +491701234567).

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Lead CSV-Vorlage

Die einfachste Möglichkeit ist eine CSV-Datei im folgenden Format: 
telefon,vorname,nachname,unternehmen,email
+491701234567,Max,Mustermann,Musterfirma GmbH,max@musterfirma.de
+491709876543,Anna,Beispiel,Beispiel AG,anna@beispiel.de
Du kannst neben den Standardspalten auch eigene Felder ergänzen (z. B. branche, produkt_interesse). Diese Variablen stehen dann direkt im Agenten-Prompt zur Verfügung und ermöglichen personalisierte Gespräche für jeden Lead.
SalesFrank erkennt und korrigiert häufige Formatierungsfehler in deiner Lead-Liste automatisch – z. B. Nummern ohne Ländervorwahl. Du bekommst vor dem Import einen Überblick über erkannte Probleme und kannst die Liste bereinigen lassen.
📸 Screenshot: Tab „Leads” mit der Upload-Schaltfläche für CSV-Dateien und der Vorschau nach dem Import – hier Bild einfügen.

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Schritt 4: Agenten konfigurieren (Tab „Agent”)

Lege im Agent-Tab fest, wie sich dein KI-Mitarbeiter verhält:
  1. Agentenname – unter diesem Namen stellt er sich vor
  2. Sprache – Deutsch oder Englisch (weitere Sprachen folgen)
  3. Stimme – Wähle aus über 30 Stimmen (männlich & weiblich) mit Vorschau-Funktion. Verfügbar sind auch regionale Akzente wie Bayerisch oder Österreichisch – ideal, wenn du gezielt eine lokale Zielgruppe ansprechen möchtest.
  4. Startnachricht – die erste Aussage des Agenten nach der Begrüßung durch den Lead. Nutze Lead-Variablen wie {{vorname}} oder {{unternehmen}}, um die Nachricht zu personalisieren und sofort relevant zu wirken.
  5. Verabschiedung – die letzte Aussage am Gesprächsende. Auch hier sind Variablen für eine individuelle Note empfohlen.
  6. Prompt – das Herzstück: definiert Gesprächsablauf, Logik, Tonalität und Verhalten
  7. Technische Spracheinstellungen – passe Sprechgeschwindigkeit, Hintergrundgeräusche (z. B. leichte Büroatmosphäre) und Sprachklarheit an, um den Agenten noch natürlicher klingen zu lassen.
Nutze den KI-Prompt-Builder für deine erste Kampagne. Beantworte die gestellten Fragen ausführlich – je mehr Kontext du der KI gibst, desto besser werden die Gespräche. Du kannst das integrierte Mikrofon nutzen, um deine Antworten zu diktieren.
Die technischen Einstellungen (Punkt 7) erlauben dir, den Agenten exakt auf deine Sales-Strategie abzustimmen – von einem sachlichen Unternehmensberater-Ton bis hin zu einem energetischen Outbound-Spezialisten. Diese individuelle Konfiguration ist ein entscheidender Hebel für die Gesprächsqualität.
📸 Screenshot: Tab „Agent” mit ausgefülltem Agentenname, Sprachauswahl, Stimm-Selektor und Prompt-Feld – hier Bild einfügen.
🎬 Video: Walkthrough der Agent-Konfiguration inkl. KI-Prompt-Builder – hier Video-Link einfügen (z. B. Loom oder YouTube).

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Schritt 5: Zeitplan konfigurieren (Tab „Zeitplan”)

Definiere, wann und wie oft Frank anruft:
  • Zeitzone und Anruffenster pro Wochentag (mehrere Fenster pro Tag möglich)
  • Maximale Anrufversuche insgesamt und pro Tag
  • Follow-up-Strategie: Smart Calling (Aggressiv / Moderat / Konservativ) oder eigene Intervalle
📸 Screenshot: Tab „Zeitplan” mit Anruffenstern, Wochentagen und Follow-up-Strategie-Auswahl – hier Bild einfügen.

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Schritt 6: Optionen & Call-to-Action

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Tab „Optionen”

Weise dem Agenten eine Telefonnummer zu und konfiguriere weitere technische Einstellungen:
  • Voicemail-Erkennung – Frank erkennt automatisch Anrufbeantworter und spricht eine personalisierte Nachricht auf
  • Anrufaufnahmen – optional aktivierbar (beachte die Datenschutzpflichten)
  • KI-Datenextraktion – definiere Variablen, die Frank nach jedem Gespräch automatisch aus dem Transkript extrahiert (z. B. E-Mail-Adresse, Budget, Interesse an bestimmten Produkten). Diese Informationen stehen direkt in der Lead-Tabelle und für Aktionen nach dem Anruf zur Verfügung.
Die KI-Datenextraktion ist eines der mächtigsten Features in SalesFrank: Frank „liest” nach jedem Gespräch das Transkript und extrahiert strukturierte Daten – vollautomatisch. Das spart deinem Team stundenlange manuelle Nachbearbeitung.
📸 Screenshot: Tab „Optionen” mit Telefonnummernzuweisung, Voicemail-Einstellung und KI-Datenextraktion-Bereich – hier Bild einfügen.

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Tab „Call-to-Action” – Aktionen während & nach dem Anruf

Hier richtest du ein, was Frank während und nach dem Gespräch tun kann: Während des Anrufs:
  • Terminbuchung (Cal.com oder Calendly) – Frank bucht Termine direkt im Gespräch in deinen Kalender
  • Anrufweiterleitung – Frank gibt das Gespräch bei Interesse an einen menschlichen Mitarbeiter weiter
Nach dem Anruf:
  • E-Mail-Benachrichtigung – sende automatisch eine interne Benachrichtigung mit Gesprächsergebnis und extrahierten Daten
  • API-Anfrage / Webhook – übergib alle Gesprächsdaten an dein CRM, n8n, Make, Zapier oder ein eigenes Backend
Wie du Cal.com mit SalesFrank verbindest, siehst du hier:
Wie du Calendly verbindest, erklären wir in der Calendly-Anleitung.
📸 Screenshot: Tab „Call-to-Action” mit Kalender-Integration und Weiterleitungs-Einstellung – hier Bild einfügen.

Cal.com einrichten

Schritt-für-Schritt zur Cal.com-Integration.

Calendly einrichten

Schritt-für-Schritt zur Calendly-Integration.

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Schritt 7: Kampagne starten

Klicke auf Kampagne starten. SalesFrank plant nun alle Anrufe gemäß deinem Zeitplan und beginnt automatisch zu telefonieren.
Du kannst eine Kampagne jederzeit über Kampagne stoppen pausieren. Alle für die Zukunft geplanten Anrufe werden dabei unterbrochen. Über Kampagne starten nimmst du den Betrieb wieder auf.
📸 Screenshot: Laufende Kampagne in der Übersicht mit Status „Aktiv” und Anrufstatistiken – hier Bild einfügen.

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Agent testen

Klicke auf Mit Assistent sprechen, um den Agenten direkt im Browser zu testen. So kannst du überprüfen, wie er reagiert, bevor du echte Leads anrufst.
Teste den Agenten ausgiebig, bevor du die Kampagne mit echten Leads startest. Fehler im Prompt oder in der Konfiguration lassen sich so frühzeitig erkennen und beheben. Mehr dazu unter Best Practices.