Überblick
Der Tab Leads ist das interne CRM einer Kampagne. Hier werden alle Kontakte verwaltet, die Frank im Rahmen dieser Kampagne anrufen soll oder bereits angerufen hat. Du siehst für jeden Lead den aktuellen Status und das Gesprächsergebnis.
Lead-Felder
Standardfelder
| Feld | Pflichtfeld | Hinweise |
|---|
Telefonnummer | ✅ Ja | Muss im E.164-Format angegeben werden (z. B. +491701234567) |
Vorname | Nein | |
Nachname | Nein | |
Unternehmen | Nein | |
E-Mail | Nein | Muss eine korrekt formatierte E-Mail-Adresse sein |
Benutzerdefinierte Felder
Neben den Standardfeldern kannst du beliebige eigene Variablen hinzufügen, um die Anrufe zu personalisieren. Diese Variablen stehen dann im Agenten-Prompt sowie in der Startnachricht zur Verfügung (z. B. {{branche}}, {{produkt_interesse}}).
Leads hochladen
Manuell
Klicke auf Lead hinzufügen und fülle das Formular direkt im Dashboard aus.
CSV- oder Excel-Datei
Lade eine .csv- oder .xlsx-Datei hoch. SalesFrank validiert automatisch die korrekte Formatierung der Telefonnummern und E-Mail-Adressen und pflegt die Leads ein.
Beispiel CSV-Datei:
telefon,vorname,nachname,unternehmen,email
+491701234567,Max,Mustermann,Musterfirma GmbH,max@musterfirma.de
+491709876543,Anna,Beispiel,Beispiel AG,anna@beispiel.de
Telefonnummern müssen im E.164-Format angegeben werden. Nummern ohne Ländervorwahl (z. B. 01701234567) werden als ungültig erkannt.
API
Leads können programmatisch über die SalesFrank API hinzugefügt werden. Das ist besonders für Lead-Qualifizierungskampagnen relevant, bei denen neue Leads automatisch aus externen Systemen (CRM, Formulare, Werbeanzeigen) übertragen werden sollen.
Lead-Status
Jeder Lead durchläuft während einer Kampagne einen definierten Status:
| Status | Beschreibung |
|---|
| Neu | Lead wurde hinzugefügt, noch kein Anrufversuch |
| In Bearbeitung | Frank hat bereits Anrufversuche unternommen, ist aber noch nicht fertig |
| Erreicht | Ein Gespräch hat stattgefunden |
| Abgeschlossen | Frank hat alle Anrufversuche abgeschlossen (erreicht oder max. Versuche ausgeschöpft) |
| Fehler | Technisches Problem beim Anruf (z. B. ungültige Nummer) |
Lead-Ergebnis
Das Ergebnis zeigt an, wie das zuletzt geführte Gespräch ausgegangen ist:
| Ergebnis | Beschreibung |
|---|
| Keine Antwort | Lead wurde nicht erreicht |
| Interessiert | Lead hat Interesse signalisiert |
| Nicht interessiert | Lead hat kein Interesse |
| Rückruf gewünscht | Lead möchte zu einem späteren Zeitpunkt kontaktiert werden |
| Termin gebucht | Frank hat einen Termin vereinbart |
| Anrufweiterleitung | Gespräch wurde an einen Mitarbeiter weitergeleitet |
