Überblick
Im Tab Agent konfigurierst du deinen KI-Telefonmitarbeiter. Hier legst du fest, wie er sich vorstellt, in welcher Sprache er spricht, welche Stimme er hat und – am wichtigsten – wie er sich in Gesprächen verhält.Agentenname
Gib dem Agenten einen Namen. Unter diesem Namen wird er sich bei den Leads vorstellen. Wähle einen Namen, der zu deiner Marke und deiner Zielgruppe passt.Sprache
Wähle die Sprache, in der der Agent telefonieren soll. Aktuell verfügbar:- 🇩🇪 Deutsch
- 🇬🇧 Englisch
Weitere Sprachen sind in Planung und werden schrittweise hinzugefügt.
Stimme
Wähle aus einem Katalog von über 30 verschiedenen Stimmen, darunter auch unterschiedliche Dialekte. Jede Stimme kann direkt in der Benutzeroberfläche vorgehört werden, bevor du eine Auswahl triffst. Achte bei der Wahl darauf, dass die Stimme zur Tonalität deiner Kampagne und zur Erwartungshaltung deiner Zielgruppe passt.Startnachricht
Die Startnachricht ist die erste Aussage des Agenten in einem Gespräch. Sie wird gesprochen, nachdem der Lead abgenommen hat – also unmittelbar nach der Begrüßung des Gesprächspartners. Beispiel: Wenn sich der Lead meldet mit „Müller, guten Tag” antwortet der Agent mit der Startnachricht. Du kannst in der Startnachricht Lead-Variablen verwenden, um die Nachricht zu personalisieren:Verabschiedung
Die Verabschiedung ist die letzte Aussage des Agenten am Ende des Gesprächs. Auch hier stehen alle Lead-Variablen zur Verfügung.Prompt
Der Prompt ist das Herzstück des Agenten und definiert:- Den Gesprächsablauf und die Logik
- Die Tonalität und Aussprache
- Einwandbehandlung
- Qualifizierungsfragen
- Verhaltensregeln in bestimmten Situationen
Hilfestellungen beim Prompt-Schreiben
Vorlagenbibliothek: SalesFrank stellt eine Sammlung von Prompt-Vorlagen bereit, die du als Ausgangspunkt und Orientierungshilfe verwenden kannst. KI-Prompt-Builder: Über den geführten KI-Assistenten wirst du durch eine Reihe von Fragen geleitet. Beantworte diese so ausführlich wie möglich – du kannst das integrierte Mikrofon nutzen, um deine Antworten zu sprechen. Daraus erstellt der Assistent automatisch einen vollständigen Prompt.Zusätzliche Spracheinstellungen
Über die erweiterten Konfigurationsoptionen kannst du das Sprachverhalten des Agenten anpassen:| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Hintergrundgeräusche | Ob leichte Hintergrundgeräusche (z. B. Büroatmosphäre) zu hören sein sollen |
| Sprechgeschwindigkeit | Wie schnell der Agent spricht |
| Sprachklarheit | Wie deutlich und klar die Aussprache ist |
| Monotonie | Wie gleichförmig oder variationsreich die Stimme klingt |