Überblick
Der Anrufverlauf ist im linken Menü zu finden und zeigt dir eine vollständige, kampagnenübergreifende Liste aller Anrufe, die über die SalesFrank-Plattform getätigt wurden – sowohl ausgehende als auch eingehende.Was wird angezeigt?
Im Anrufverlauf siehst du für jeden Anruf:- Datum und Uhrzeit
- Lead-Name und Telefonnummer
- Zugehörige Kampagne
- Richtung (ausgehend / eingehend)
- Ergebnis des Gesprächs
- Gesprächsdauer
Details zu einem Anruf
Klicke auf einen Eintrag in der Liste, um die Detailansicht zu öffnen. Dort findest du je nach Konfiguration:- Das vollständige Gesprächstranskript
- Die Aufnahme als Audiodatei (wenn Aufnahmen aktiviert sind)
- Extrahierte Daten aus der KI-Datenextraktion
Der Anrufverlauf unterscheidet sich vom Auswertungs-Tab innerhalb einer Kampagne: Während der Kampagnen-Tab nur die Anrufe einer einzelnen Kampagne zeigt, aggregiert der Anrufverlauf alle Anrufe aus allen Kampagnen an einem Ort.