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# Zeitplan

> Anruffenster, Follow-up-Strategie und maximale Anrufversuche konfigurieren.

## Überblick

Im Tab **Zeitplan** legst du fest, wann und wie oft Frank Anrufe tätigt. Das umfasst die täglichen Anruffenster, die maximale Anzahl an Versuchen und die Follow-up-Strategie.

***

## Anruffenster

### Zeitzone

Wähle zunächst die Zeitzone, für die die Anruffenster gelten sollen. Die Anrufzeiten werden immer in dieser Zeitzone interpretiert.

### Fenster pro Tag

Für jeden Wochentag kannst du **ein oder mehrere Zeitfenster** definieren, in denen Frank anrufen darf. Anrufe außerhalb dieser Fenster werden niemals getätigt.

**Beispiel:**

| Tag        | Fenster 1   | Fenster 2   |
| ---------- | ----------- | ----------- |
| Montag     | 09:00–12:00 | 17:00–19:00 |
| Dienstag   | 09:00–12:00 | 14:00–18:00 |
| Mittwoch   | 09:00–17:00 | –           |
| Donnerstag | 09:00–12:00 | 17:00–19:00 |
| Freitag    | 09:00–15:00 | –           |

<Tip>
  Passe die Anruffenster an deine Zielgruppe an. B2B-Zielgruppen sind meist zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar. B2C-Zielgruppen oft besser am Abend zwischen 17 und 19 Uhr.
</Tip>

### Maximale Anrufversuche pro Tag

Lege fest, wie viele Anrufversuche Frank maximal **pro Lead pro Tag** unternimmt.

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## Maximale Anrufversuche gesamt

Definiere, nach wie vielen erfolglosen Gesamtversuchen Frank einen Lead als **Abgeschlossen** markiert und nicht mehr anruft.

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## Follow-up-Strategie

SalesFrank bietet zwei Ansätze, wie Follow-ups durchgeführt werden:

### Option 1: Smart Calling

Frank entscheidet automatisch, wann Follow-ups stattfinden. Es gibt drei Intensitätsstufen:

<Tabs>
  <Tab title="Aggressiv">
    **Geeignet für:** Lead-Qualifizierung, zeitkritische Kampagnen, heiße Leads

    | Zeitraum  | Anrufhäufigkeit  |
    | --------- | ---------------- |
    | Tag 1     | Bis zu 3 Anrufe  |
    | Tag 2–10  | 2 Anrufe pro Tag |
    | Ab Tag 11 | 1 Anruf pro Tag  |
  </Tab>

  <Tab title="Moderat">
    **Geeignet für:** Allgemeines Outbound, Standard-Kaltakquise

    | Zeitraum  | Anrufhäufigkeit   |
    | --------- | ----------------- |
    | Tag 1     | Bis zu 3 Anrufe   |
    | Tag 2–4   | 2 Anrufe pro Tag  |
    | Tag 5–10  | 1 Anruf pro Tag   |
    | Ab Tag 11 | 1 Anruf pro Woche |
  </Tab>

  <Tab title="Konservativ">
    **Geeignet für:** Follow-ups, Nurture-Kampagnen, Reaktivierung

    | Zeitraum | Anrufhäufigkeit   |
    | -------- | ----------------- |
    | Tag 1    | Bis zu 2 Anrufe   |
    | Tag 2–4  | 1 Anruf pro Tag   |
    | Ab Tag 5 | 1 Anruf pro Woche |
  </Tab>
</Tabs>

<Info>
  Bei **Lead-Qualifizierungskampagnen** optimiert Frank darauf, am Anfang möglichst viele Anrufe durchzuführen, solange der Lead noch „warm" ist. Bei **Outbound-Kampagnen** werden die Anrufe eher über verschiedene Tageszeiten verteilt, um die Erreichbarkeit zu maximieren.
</Info>

### Option 2: Eigene Intervalle

Definiere die Follow-up-Abstände manuell. Lege fest, wie viele Versuche gemacht werden und welcher Zeitabstand jeweils zwischen den einzelnen Versuchen liegen soll.

<Note>
  Die manuell definierten Intervalle werden immer mit den eingestellten Anruffenstern abgeglichen. Es werden niemals Anrufe außerhalb der festgelegten Zeitfenster getätigt.
</Note>

***

## Geschätzte Kampagnenlaufzeit

SalesFrank zeigt dir basierend auf deiner Zeitplanung automatisch an, wie lange es voraussichtlich dauern wird, alle Leads einer Kampagne abzutelefonieren.