> ## Documentation Index
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# Auswertungen

> Anrufstatistiken und Gesprächshistorie einer Kampagne einsehen.

## Überblick

Der Tab **Auswertungen** gibt dir eine vollständige Übersicht über alle Anrufe, die im Rahmen dieser Kampagne getätigt wurden, sowie eine Anrufhistorie mit geplanten und abgeschlossenen Gesprächen.

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## Kennzahlen

Folgende Kennzahlen werden im Auswertungs-Tab angezeigt:

| Kennzahl                         | Beschreibung                                          |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Anrufe gesamt**                | Gesamtzahl aller getätigten Anrufversuche             |
| **Leads erreicht**               | Anzahl der Gespräche, bei denen jemand abgenommen hat |
| **Minuten verbraucht**           | Gesamtgesprächszeit dieser Kampagne                   |
| **Durchschnittliche Anrufdauer** | Mittlere Gesprächslänge in Sekunden                   |
| **Termine gebucht**              | Anzahl der durch Frank gebuchten Termine              |
| **Interessiert**                 | Leads, die Interesse signalisiert haben               |
| **Anrufweiterleitungen**         | Anzahl der Weiterleitungen an einen Mitarbeiter       |
| **Rückrufe gewünscht**           | Leads, die um einen Rückruf gebeten haben             |

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## Zeitraum-Filter

Die Kennzahlen lassen sich nach unterschiedlichen Zeiträumen filtern:

* Letzte 7 Tage
* Aktueller Monat
* Letzte 4 Wochen
* Benutzerdefinierter Zeitraum

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## Anrufhistorie

Unterhalb der Kennzahlen befindet sich eine Liste aller Anrufe – sowohl bereits getätigte als auch geplante. Jeder Eintrag zeigt:

* Lead-Name und Telefonnummer
* Datum und Uhrzeit des Anrufs
* Ergebnis (z. B. `INTERESTED`, `NO_ANSWER`, `MEETING_BOOKED`)
* Dauer des Gesprächs

Durch Klick auf einen Anruf öffnet sich die **Detailansicht** mit weiteren Informationen wie Transkript (sofern verfügbar) und Aufnahme (sofern aktiviert).

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## Anrufergebnisse

Nach jedem Gespräch weist SalesFrank dem Anruf genau ein Ergebnis zu:

| Ergebnis             | Beschreibung                                                |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| `NO_ANSWER`          | Kein Gesprächspartner erreicht (nicht abgenommen, Mailbox)  |
| `INTERESTED`         | Lead hat Interesse gezeigt                                  |
| `NOT_INTERESTED`     | Lead hat kein Interesse                                     |
| `CALLBACK_REQUESTED` | Lead möchte zu einem anderen Zeitpunkt zurückgerufen werden |
| `MEETING_BOOKED`     | Frank hat erfolgreich einen Termin gebucht                  |
| `CALL_TRANSFER`      | Frank hat den Anruf an einen Mitarbeiter weitergeleitet     |