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# Agent

> Den KI-Agenten konfigurieren – Name, Sprache, Stimme, Prompt und Spracheinstellungen.

## Überblick

Im Tab **Agent** konfigurierst du deinen KI-Telefonmitarbeiter. Hier legst du fest, wie er sich vorstellt, in welcher Sprache er spricht, welche Stimme er hat und – am wichtigsten – wie er sich in Gesprächen verhält.

***

## Agentenname

Gib dem Agenten einen Namen. Unter diesem Namen wird er sich bei den Leads vorstellen. Wähle einen Namen, der zu deiner Marke und deiner Zielgruppe passt.

***

## Sprache

Wähle die Sprache, in der der Agent telefonieren soll. Aktuell verfügbar:

* 🇩🇪 Deutsch
* 🇬🇧 Englisch

<Info>
  Weitere Sprachen sind in Planung und werden schrittweise hinzugefügt.
</Info>

***

## Stimme

Wähle aus einem Katalog von über **30 verschiedenen Stimmen** – sowohl **männliche als auch weibliche** Optionen stehen zur Verfügung. Darunter findest du auch regionale Akzente wie **Bayerisch** oder **Österreichisch**, falls du eine regional geprägte Zielgruppe besonders authentisch ansprechen möchtest.

Jede Stimme kann direkt in der Benutzeroberfläche **vorgehört** werden, bevor du eine Auswahl triffst.

Achte bei der Wahl darauf, dass die Stimme zur Tonalität deiner Kampagne und zur Erwartungshaltung deiner Zielgruppe passt. Eine weibliche Stimme mit österreichischem Akzent wirkt auf eine andere Zielgruppe anders als eine neutrale männliche Standardstimme.

<Tip>
  Teste mehrere Stimmen mit deiner tatsächlichen Startnachricht, bevor du eine Entscheidung triffst – der Klang einer Stimme in einem echten Satz unterscheidet sich oft deutlich vom isolierten Vorschau-Clip.
</Tip>

<Note>
  📸 **Screenshot:** Stimm-Selektor mit Vorschau-Button und Filtermöglichkeiten nach Geschlecht/Akzent – hier Bild einfügen.
</Note>

***

## Startnachricht

Die Startnachricht ist die **erste Aussage des Agenten** in einem Gespräch. Sie wird gesprochen, nachdem der Lead abgenommen hat – also unmittelbar nach der Begrüßung des Gesprächspartners.

**Beispiel:** Wenn sich der Lead meldet mit „Müller, guten Tag" antwortet der Agent mit der Startnachricht.

Du kannst in der Startnachricht **Lead-Variablen** verwenden, um die Nachricht zu personalisieren:

```text theme={null}
Guten Tag, {{vorname}} {{nachname}}, hier ist {{agentenname}} von [Unternehmen].
Ich rufe kurz an, weil...
```

***

## Verabschiedung

Die Verabschiedung ist die **letzte Aussage des Agenten** am Ende des Gesprächs. Auch hier stehen alle Lead-Variablen zur Verfügung.

***

## Prompt

Der Prompt ist das **Herzstück des Agenten** und definiert:

* Den Gesprächsablauf und die Logik
* Die Tonalität und Aussprache
* Einwandbehandlung
* Qualifizierungsfragen
* Verhaltensregeln in bestimmten Situationen

Je detaillierter und konkreter der Prompt ist, desto besser führt der Agent die Gespräche.

### Hilfestellungen beim Prompt-Schreiben

**Vorlagenbibliothek:** SalesFrank stellt eine Sammlung von Prompt-Vorlagen bereit, die du als Ausgangspunkt und Orientierungshilfe verwenden kannst.

**KI-Prompt-Builder:** Über den geführten KI-Assistenten wirst du durch eine Reihe von Fragen geleitet. Beantworte diese so ausführlich wie möglich – du kannst das integrierte **Mikrofon** nutzen, um deine Antworten zu sprechen. Daraus erstellt der Assistent automatisch einen vollständigen Prompt.

<Tip>
  Gib der KI möglichst viel Kontext: Was bietest du an? Wer ist die Zielgruppe? Welche Einwände kommen häufig vor? Was ist das Gesprächsziel? Eine KI kennt dein Unternehmen nicht von Haus aus – du musst ihr dieses Wissen mitgeben.
</Tip>

<Note>
  📸 **Screenshot:** Prompt-Eingabefeld und KI-Prompt-Builder-Dialog mit den Fragen-Schritten – hier Bild einfügen.
</Note>

<Note>
  🎬 **Video:** Demo des KI-Prompt-Builders – so erstellst du deinen ersten Agenten-Prompt per Spracheingabe – hier Video-Link einfügen.
</Note>

***

## Zusätzliche Spracheinstellungen

Über die erweiterten Konfigurationsoptionen kannst du das Sprachverhalten des Agenten anpassen:

| Einstellung               | Beschreibung                                                                |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Hintergrundgeräusche**  | Ob leichte Hintergrundgeräusche (z. B. Büroatmosphäre) zu hören sein sollen |
| **Sprechgeschwindigkeit** | Wie schnell der Agent spricht                                               |
| **Sprachklarheit**        | Wie deutlich und klar die Aussprache ist                                    |
| **Monotonie**             | Wie gleichförmig oder variationsreich die Stimme klingt                     |

<Note>
  📸 **Screenshot:** Bereich „Zusätzliche Spracheinstellungen" mit den Schiebereglern für Sprechgeschwindigkeit, Hintergrundgeräusche und Sprachklarheit – hier Bild einfügen.
</Note>